Barrierefreiheit im MVV

Die Barrierefreiheit an den Bahnhöfen, Bahnsteigen und Fahrzeugen im MVV ist ausgeprägt. Das bedeutet, dass Menschen mit Mobilitätseinschränkungen oder anderen Behinderungen weitgehend problemlos mitfahren können. Teilweise müssen dabei einige einfache Regeln beachtet werden (siehe 'Barrierefreiheit der einzenen Verkehrsmittel'). Gravierende Einschränkungen bestehen bei einigen wenigen S-Bahnstationen, deren Bahnsteige noch nicht mit dem Rollstuhl erreicht bzw. verlassen werden können. Gleiches gilt für einige Regionalzug-Bahnsteige sowie einige ältere Regionalzug-Garnituren. Mitunter verhindert auch ein defekter Lift die Mitfahrt. Um nicht auf Barrieren zu stoßen, sollten sich Gehbehinderte und Menschen mit Rollstuhl daher vor Fahrtantritt über die Gegebenheiten am Start-, Umsteige- und Zielbahnhof informieren.

• Stufenlos: Lifte und Rollsteige sowie Rampen in Bahnhöfen und an Fahrzeugen unterstützen beim Ein-, Aus- und Umstieg. Viele Bordsteine an Haltestellen sind auf 3 Zentimeter abgesenkt.
• Orientierung: Optische und akustische Hilfen erleichtern die Fahrt. Dazu zählen Haltestellenanzeigen und eine hör- und sichtbare Türschließwarnung. An Bahnsteigen und Plattformen informieren Tastrillen-Streifen über Sicherheitsabstände und/oder navigieren durch den Bahnhof - zum Beispiel zum Ausgang. 
• Raum: neuere Fahrzeuge bieten neben einem breiten Einstieg auch Platz zum Rangieren und Abstellen von Rollstühlen und Kinderwägen.
• Kontakt: In allen U- und S-Bahnzügen sowie in vielen Regionalzügen kann das Fahrpersonal mittels Gegensprechanlage kontaktiert werden.
• WCs: Über 90 MVV-Bahnhöfe verfügen über behindertengerechte Toiletten (teils Euro-Schlüssel nötig).

• In Aushangfahrplänen und unserem Fahrplanbuch ist auf einen Blick erkennbar, welche Linien mit behindertengerechten Fahrzeugen verkehren.
  Aushangfahrplan
  Fahrplanbuch

• Die Fahrtauskunft liefert Bahnhofspläne unter anderem mit Aufzüge und Rampen. Und: Die MVG bietet einen Netzplan an, bei dem sich durch Anklicken eines Bahnhofs Rolltreppen und Lifte in der U-Bahn zeigen.
  Fahrtauskunft
  Rolltreppen und Lifte in der U-Bahn

• Durch individuelle Voreinstellungen in der Fahrtauskunft wählen Sie zwischen drei Gehgeschwindigkeiten „langsam“, „normal“ und „schnell“. So wird der Zeitaufwand realitätsgetreu ausgerechnet.

• Die Fahrtauskunft kann auch als Version für Sehbehinderte genutzt werden – oder als reine Textversion. Wer damit besser klarkommt, nutzt die Auskunft über Telefon. Der Sprach-Service unterscheidet voll barrierefrei: Verbindungen mit ebenerdigem Einstieg in das Verkehrsmittel und Zugang zu den Haltestellen über Lift und bedingt barrierefrei: Verbindungen mit Niederflurfahrzeugen und Zugang zu den Haltestellen über Rolltreppen, Rampe oder Lift.

2026: Netzplan Barrierefreiheit | Zonen M-12
(S-Bahn, U-Bahn, Regionalzug

2026: Netzplan Barrierefreiheit | Zone M
(Tram)

S-Bahn München
Barrierefreiheit allgemein

S-Bahn und Regionalzug
Barrierefreiheit der Bahnhöfe
Betriebszustände der Lifte
(in der bahnhof.de-App mit Push-Benachrichtigung bei Störung)
Tel.: (089) 13 08 10 55 (3-S-Zentrale/Bahnhofsmanagement)

U-Bahn, Tram, Bus München (MVG)
Betriebszustände der Lifte und Rolltreppen

U-Bahn Tram Bus München (MVG)
Barrierefreiheit allgemein
Tel.: 0800 344 22 66 00 (Kundendialog)

Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)
Hilfe bei Vorbereitung und Durchführung barrierefreier Fahrten
(Begleitservivce für S-Bahn und Regionalzug/Bahn)
Tel. (030) 65 21 28 88 (Mo-Fr von 6-22 Uhr)

Bahnhöfe

• Barrierefreie Stationen: Diese Stationen (rund 10% aller 150 Stationen) werden per Lift, Rampe oder ebenerdig erreicht.
• Der Höhenunterschied zwischen Bahnsteig und Wagenboden ist unterschiedlich. Dort, wo er max. 7 cm beträgt, können Rollstuhlfahrende in der Regel an jeder Tür entlang des Zuges ein- oder ausfahren. Ausnahme: Bahnsteige in Kurvenlagen (Spalt bei Tür in Wagenmitte zu groß). Ist der Höhenunterschied zwischen Bahnsteig und Wagenboden, kann das Fahrpersonal mittels Rampe an der vordersten Tür eine Barrierefreiheit herstellen. 
  Mehr dazu nachstehend unter 'Züge'.
• Nicht barrierfreie Stationen: Diese wenigen Stationen sind in den Plänen zur Barrierefreiheit mit einem durchgestrichenen, roten Rollstuhlsymbol gekennzeichnet. Meiden Sie diese Stationen, wenn Sie auf stufenlose Mobilität angeweisen sind!

Züge

• Alle S-Bahnen sind an der Zugspitze mit einer Klapprampe ausgestattet. Sollten Sie nicht sicher sein, ob Sie die Höhendifferenz zwischen Bahnsteig und Wagenboden mit Ihrem Rollstuhl überwinden können, gehen Sie folgendermaßen vor: Orientieren Sie sich anhand des Zuganzeigers über die Zuglänge. Stellen Sie sich dann mit Ihrem Rollstuhl dort auf, wo Sie die Zugspitze erwarten. Nach dem Halt wird das Fahrpersonal gleich hinter dem Führerstand eine Rampe für Sie auslegen. Teilen Sie bei der Gelegenheit Ihren Ausstiegswunsch mit. 
• Alle S-Bahnen sind barrierefrei ausgeführt. Sie verfügen über große Türen, viel Platz und viele Parkplätze für Rollstühle und Kinderwägen. Zum Beispiel in den Mehrzweckbereichen nahe den Führerständen. Außerdem gibt es zahlreiche gekennzeichnete Sitze für mobilitätseingeschränkte Personen.
• Komfortmerkmale sind deutliche Zugzielanzeiger sowie ein modernes Fahrgastinformationssystem.

Informationen zum Betriebszustand der Aufzüge in den Haltestellen gibt die 3S-Zentrale des Bahnhofsmanagements München. Sie ist unter der Telefonnummer 089/ 1308 1055 erreichbar. Dort erfahren Sie auch, bei welchen Aufzügen im Zwischengeschoss umgestiegen werden muss. Sollte ein Fahrstuhl defekt sein, nutzen Sie bitte die Notrufmöglichkeit in der Kabine oder in der Haltestelle.

• Die Bahnsteige auf allen 100 bestehenden U-Bahnhöfen werden barrierefrei erreicht.

• Die U-Bahn-Wagen der Baureihe C haben breite Einstiegstüren, deutlich mehr Stellfläche und durch klappbare Sitze hohen Komfort. 

• Bitte beachten Sie, dass sich Rollstuhlfahrer immer an der Zugspitze aufstellen, damit der Fahrer sie rechtzeitig sehen kann.

Informationen zum Betriebszustand der Aufzüge in den U-Bahn-Haltestellen gibt die zentrale Betriebsleitstelle, unter der Telefonnummer 089/ 21 91 33 33. Dort erfahren Sie auch, bei welchen Aufzügen im Zwischengeschoss umgestiegen werden muss. Sollte ein Fahrstuhl defekt sein, nutzen Sie bitte die Notrufmöglichkeit in der Kabine oder in der Haltestelle.

• Im Trambahn-Netz sind fast ausschließlich behindertengerechte Fahrzeuge im Einsatz – auch nachts.

• Von 148 Trambahn-Haltestellen sind 126 behindertengerecht.

• Im Stadtgebiet München werden Niederflurbusse mit Klapprampe als Einstiegshilfe eingesetzt. Diese Busse, die übrigens auch nachts verkehren, erkennen Sie am Rollstuhlsymbol.

• Für den Einstieg mit Rampe empfehlen wir Ihnen dieses Vorgehen: Warten Sie am besten in der Nähe des Haltestellenmastes und halten Sie einen Sicherheitsabstand zur Bordsteinkante ein. Benutzen Sie immer die Tür in der Mitte des Busses! Um den Busfahrer zu informieren, drücken Sie den roten Knopf rechts neben der mittleren Tür. Der Busfahrer wird Ihnen den Zugang mittels Rampe ermöglichen, sobald die übrigen Fahrgäste aus- und eingestiegen sind. Die Neigung der Rampe variiert von Haltestelle zu Haltestelle. Die maximale Tragfähigkeit der Rampe beträgt 250 kg.

• Gleich gegenüber der Tür ist der Aufstellplatz. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie sich mit dem Rücken zur Fahrtrichtung an die Polsterfläche stellen. Die Sitzplätze für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste ohne Rollstuhl sind mit einem Piktogramm gekennzeichnet. Sie finden sie immer in der Nähe der Türen.

• Für den Ausstieg machen Sie den Fahrer mit einem roten Knopf auf sich aufmerksam. Diesen finden Sie in der Mitte der Stellfläche des Busses.

• Im MVV-Regionalbusverkehr sind überwiegend Niederflurbusse unterwegs, die, analog den städtischen Bussen in München, mit einer Klapprampe ausgestattet sind.
• In den neuen Verbundlandkreisen Rosenheim, Miesbach und Bad Tölz-Wolfratshausen sind vereinzelt noch Hochflurbusse im Einsatz. Bitte informieren Sie sich beim jeweiligen Verkehrsunternehmen, ob die eingesetzten Fahrzeuge behindertengerecht sind. Die Kontaktdaten des jeweiligen Verkehrsunternehmens finden Sie unten rechts auf den Linienfahrplänen.

Die Landeshauptstadt München bietet seit 15. September 2015 einen kostenfreien Bus & Bahn Begleitservice im öffentlichen Nahverkehr. Die neue städtische Dienstleistung im Rahmen des Münchner Beschäftigungs- und Qualifizierungsprogramms (MBQ) richtet sich an Fahrgäste, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind.

• Die Begleitfahrten finden montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr statt. 
• Einsatzgebiet ist das Münchner Stadtgebiet. 
• Zum vereinbarten Zeitpunkt holen die Mobilitätshelfer, die an der entsprechend beschrifteten Dienstkleidung zu erkennen sind, die Kunden am Ausgangspunkt der Fahrt ab und begleiten sie bis zum vereinbarten Zielort. 
• Im Zuge der Begleitung unterstützen die Mobilitätshelfer beim Kauf der Fahrkarte, schieben den Rollstuhl, stützen gehunsichere oder führen sehbehinderte und blinde Personen.
• Termine für eine Begleitung können frühestens eine Woche und spätestens zwei Werktage vor der gewünschten Begleitung angefragt werden. 
• Spätestens einen Werktag vor dem gewünschten Termin informiert der Begleitservice die Kunden darüber, ob die Begleitungen vom Begleitservice durchgeführt werden können und teilen den Namen der jeweiligen Begleitperson mit.

Flyer des Begleitungsservice
der Stadt München
(Download)
 

Barrierefrei zur U- und S-Bahn (M-5)
 

Barrierefrei Tram (München)
 

Kultur barrierefrei München - Allianz Arena

Schwerbehinderte, die infolge ihres Handicaps in ihrer Bewegungsfähigkeit erheblich beeinträchtigt sind, benötigen einen grün-orangefarbenen Schwerbehindertenausweis mit Wertmarke und haben damit einen Anspruch auf Freifahrt mit den MVV-Verkehrsmitteln im Gesamtnetz. Sofern eine ständige Begleitung notwendig ist und in diesem Ausweis durch das Zeichen "B" ausgewiesen ist, fährt auch die Begleitperson kostenlos mit.

Für die unentgeltliche Beförderung einer Begleitperson ist das Beiblatt mit Wertmarke zum Ausweis nicht erforderlich - es reicht der grün-orangefarbenen Schwerbehindertenausweis mit dem eingetragenen "B".

Den Ausweis erhalten Sie beim Zentrum Bayern Familie und Soziales. Die Wertmarke kostet 104 Euro pro Jahr oder 53 Euro pro Halbjahr. Sie ist ebenfalls dort erhältlich.

Broschüre 'Wegweiser für Menschen mit Behinderung' des ZBFS